SKM Online (Survei Kepuasan Masyarakat Online) merupakan layanan survei berbasis digital yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Tujuan dari survei ini adalah untuk mendapatkan masukan dari masyarakat mengenai kualitas pelayanan yang diterima dan untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan.